Site de vente en ligne SCHUSS-BIKE --> à éviter absolument !!! dans Alertes et Signalements sur le Forum Troc Vélo

Toujours aucun remboursement de la part de Schuss-Bike, cela fera presque 3 semaines que je lui ai envoyé le RIB. Du coup j'ai laissé sur sa page Facebook : https://www.facebook.com/pages/schuss-bikecom/1578811949041955?fref=ts ce message : --------------------------------------------------------------------------------- Bonjour, Permettez que je livre ici mon expérience (la 1ère et aussi définitivement la dernière) avec la société Schuss-Bike. Avis TRES TRES négatif (je reste courtois) pour deux raisons principales : 1) Contrat de vente non respecté ; les délais (articles livrés sous 1 mois, remboursement sous quinzaine) sont TRES LARGEMENT dépassés maintenant. 2) Communication inexistante ; une réponse au début puis plus rien, le client est ignoré et ne reçoit qu’un ou deux mails destinés à le maintenir en confiance et faire patienter. Résultat pour ce qui me concerne, un litige ouvert chez Paypal vis-à-vis de ce vendeur a été clos pour délai dépassé. Hé oui, à être trop confiant on se fait berner … Les faits : commande N° 012686 passée le 18/01/15 pour une valeur d'environ 460 € (2 selles, 2 paires de pneus et 2 jeux de patins de freins). Deux mois après avoir effectué des relances sans réponses, je reçois des patins de freins (que n'importe quel site sérieux vous envoie en 3 à 5 jours) MAIS évidemment ce n'est pas la bonne référence ! Je signale au passage que le colis a mis 1 mois pour me parvenir par Mondial Relais (3 semaines entre l'information initiale par mail et le départ effectif du colis). Dans ces conditions inacceptables, retour du colis que j'ai refusé. Plus de 3 mois après, je ne suis toujours pas livré. Schuss Bike m'informe en termes évasifs que je serai remboursé : fort bien mais presque 3 semaines après avoir envoyé le RIB, mon compte n'est toujours pas crédité et mes demandes d'information sont à nouveau sans réponse. Pour plus de précisions sur cette affaire, je vous invite à consulter ces liens : https://www.facebook.com/lojaallsport/reviews http://www.troc-velo.com/index.php?forum=1&cmd=viewpost&idf=11&idp=41002 Les plus curieux peuvent saisir le nom Schuss-Bike sur Google et se faire une opinion par eux-mêmes, les clients mécontents sont TRES nombreux. Ignorez les blogs d’auto-satisfaction de Schuss-Bike qui ne reflètent pas la réalité et sont créés de toutes pièce comme attrape-nigaud : http://schussbike.over-blog.com/2015/02/schuss-bike-specialiste-en-matiere-d-accessoire-de-velo.html http://www.business-magazine.fr/la-societe-schuss-bike-pour-satisfaire-les-adeptes-du-cyclisme_2435.html http://schussbike.weebly.com/blog/previous/2 Le gérant de Schuss-Bike semble être un margoulin. Pour ma part je le considère comme un voleur tant qu'il ne m'aura pas remboursé les 460 € qu'il retient sur son compte. Ce vendeur vend du vent, bloque votre argent, et les délais anormaux induits vous obligent à acheter les produits ailleurs, ce qui a pour effet pervers soit d’augmenter vos dépenses si votre porte-monnaie est bien garni, soit de vous laisser dans le besoin si vous ne pouvez pas faire face. Cette manière de pratiquer le commerce est ODIEUSE et INACCEPTABLE. A bon entendeur ... -------------------------------------------------------------------------------------------------- Moins de 2h après avoir déposé ce message je reçois un mail de Schuss Bike me disant que la commande vient d'être annulée (ah bon elle ne l'était pas encore ?) et que le nécessaire sera fait la semaine prochaine. Je ne manquerai pas de vous tenir informés.

Je viens de recevoir un virement de Schuss-Bike correspondant à la commande annulée. Mais le montant est de 84,79 € au lieu des 459,79 € attendus. Pourquoi cette différence incompréhensible de 375 € ? Je viens d'envoyer un message au gérant Nicolas Cruz ; nouvelle perte de temps bien entendu ! Cette société est vraiment nulle, à croire qu'elle met tout en oeuvre pour embêter ses clients au lieu de les satisfaire. Je vais aussi ajouter un nouveau message de mécontentement sur sa page Facebook, un de plus ... La suite au prochain épisode ....

Voici pour information le second message que je viens de déposer sur la page Facebook de Schuss-Bike, accessible par le lien suivant : https://www.facebook.com/pages/schuss-bikecom/1578811949041955?fref=ts ----------------------------------------------------------- Une mise à jour : Suite à mon mail déposé sur cette page Facebook le 1er mai, la société Schuss-Bike m'a informé par un mail laconique qu'elle ferait le nécessaire dans la semaine. La commande ayant été simultanément annulée, il ne peut donc s'agir que du remboursement de son montant, soit 459,79 €. Fort bien, sauf que je reçois aujourd'hui un remboursement de 84,79 € seulement, sans un mot d'explication. Il manque 375 € et un nouveau délai va s'ajouter à cette situation qui perdure depuis bien trop longtemps. Le nécessaire n'a donc pas été fait ; il n'engage que moi d'affirmer, sur la base des échanges décevants avec ce vendeur, que c'est intentionnel. Je laisse le lecteur avoir sa propre opinion sur cette manière de considérer le client ... ------------------------------------------------------------ A suivre ...

Nouvelle mise à jour : Schuss-Bike m'a envoyé en début d'après-midi un message disant que le reste suit. Fort bien, mais c'est quoi exactement "le reste", et dans quelles conditions ? Voici la réponse : Un nouveau virement est arrivé effectivement cet après-midi 07/05/15, mais de 75 € seulement. Il manque encore 300 € et je constate que mes avis sur la page Face Book de Schuss-Bike ont été supprimés. J'ai donc tout publié à nouveau avec cette dernière mise à jour : ------------------------------------------------------ Mise à jour : un nouveau virement cet après-midi 07/05/15, mais de 75 € seulement. Il manque encore 300 € ; encore un effort SVP et j'arrête de publier. Merci ------------------------------------------------------ A suivre ...

Nouvelle mise à jour : Schuss-Bike m'a envoyé en début d'après-midi deux nouveaux virements de 75 €. Je constate que lorsqu'on passe commande on est débité immédiatement de l'intégralité de la somme, mais pour les remboursements c'est du goutte à goutte ... C'est si difficile que ça de rembourser un client en une seule fois ? Il manque encore 150 €. Cela fait maintenant un mois que j'ai envoyé le RIB pour le remboursement et dans 5 jours le 18 mai cela fera 4 mois que je me fais mener en bateau ... ------------------------------------------------------ A suivre ...

Une nouvelle mise à jour ce 19/05/15 : Je viens de recevoir un nouveau virement de 75 €, ce qui porte à 384,79 € le montant cumulé du remboursement Schuss-Bike sur un total de 459,79 € attendu. Plus de 4 mois après avoir passé commande et 35 jours après avoir transmis le RIB il manque donc encore 75 €. Allez un dernier sprint-pancarte M. le gérant Nicolas Cruz, et le compte sera bon. Suite et (j'espère) bientôt fin de cette triste comédie.

En page 1 de ce sujet sur Schuss-Bike, j'écrivais le 31/03/15 : "je tiendrai les membres de Troc vélo informés jusqu'au dénouement car il faudra bien qu'il y en ait un". Aujourd'hui 01/06/2015, 5 mois et demi après avoir passé commande, 1 mois et 3 semaines après avoir fourni le RIB pour remboursement, 12 jours après avoir réclamé une nouvelle fois le solde de 75 € qui n'arrivait pas, je viens de recevoir le dernier virement qui solde une situation pénible contrôlée de A à Z par cette société hélas inscrite au registre du commerce, pour le plus grand malheur des clients qui tombent dans ses filets. Faut-il préciser que le nouveau délai pour recevoir ce dernier virement est expliqué par le fait qu'une erreur était survenue ? ... 8O Au bout du compte donc, je n'ai pas eu affaire à un voleur puisque le montant de la commande a été intégralement remboursé ... mais cette expérience commerciale avec le gérant Nicolas Cruz aura été haute en couleurs :cry: Ce que je pense : - le site de vente est richement fourni et inspire la confiance ; - existence de blogs d'autosatisfaction mensongers visant à promouvoir l'activité de la société ; - quasi absence de stock, quasi absence de communication, délais interminables ; - incapacité à respecter le contrat de vente, textes législatifs sur le commerce bafoués ; - on peut imaginer que le vendeur attend d'avoir suffisamment de commandes pour commander à son tour sous forme groupée ; - on peut imaginer qu'il vit sur une trésorerie artificielle qu'il entend gérer à sa manière sans aucun souci de satisfaction client ; - erreurs dans les livraisons, mauvaise foi ou incompétence je ne sais pas quel terme est le plus adapté ; - remboursements gérés au goutte à goutte, sans doute sur le dos de nouveaux clients ; - business minable semblant être opéré à domicile par le seul gérant de la société, qui applique aux autres ce qu'il n'accepterait pas qu'on applique à lui-même ; - j'envisage de transmettre le dossier à la DGCCRF, il me semble que je ferais oeuvre utile en agissant ainsi. Voici donc livrée sous forme d'épisodes factuels mon expérience avec Schuss-Bike, qui a bien pourri mon début de saison cycliste. Chacun pensera ce qu'il veut, à bon entendeur salut. AWdu30

Le site schuss bike a été fermé, il a été réouvert sous le nom : all'bike et est toujours aussi bien géré :) J'en ai une très mauvaise expérience. Faites très attention.

Merci bcp elias01 pour cette information. Voici un lien confirmant la liquidation : http://www.societe.com/societe/schuss-bike-792170177.html Le couple CRUZ en remet donc une louche (monsieur va "gérer" la société pendant 2 ans et madame la 'liquidera" dans deux ans). Quelle drôle de vie, dédiée à pourrir celle des autres, car j'imagine bien que le filon va continuer à être exploité de la même manière !

Bonjour, Apparemment ce site a encore changé de nom et s'appelle à cette date breaking-bike.com : Registrant Name: Cruz Nicolas Registrant Organization: ALLSPORTS Registrant Street: 40 rue alred lasson Registrant City: GAILLON SUR MONTCIENT Registrant State/Province: Registrant Postal Code: 78250 Registrant Country: FR Registrant Phone: +33.658007496 Registrant Phone Ext: Registrant Fax: Registrant Fax Ext: Registrant Email: allsports075@gmail.com Méfiance donc...

Bonjour Personnellement J'ai l'adresse de 6 ou 7 sites que j'ai expérimenté et en qui j'ai toute confiance,et je ne passe plus commande que chez eux. Et quand je ne trouve pas ce que je cherche je vais sur amazon ou ebay,et finit la prise de tête avec ces sites à la mord moi le noeud :whistling: .

Merci Norzone pour l'information ... Schuss Bike le retour, ça y est ... sous un autre nom mais toujours la même personne et la même adresse en arrière plan. En effet, dans la rubrique "conditions générales de vente", on trouve le service retour domicilié au 1 rue du Vexin 78250 Hardricourt, téléphone 01 75 83 93 34, un contact qui m'a causé bien des tracas il y a déjà 5 ans. Le genre humain étant ce qu'il est, la morale de l'histoire doit toujours être la même : à fuir absolument !!! :sick: :sick: :sick:

Pour tenir compte de l'information donnée ci-avant par Norzone et la faire connaître au plus grand nombre, j'ai actualisé la situation par un nouveau fil de discussion, voir ce LIEN. Soyez vigilants !